1 Allgemeine Bestimmungen
1.1 Parteien und Geltungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der indextor Consulting GmbH, handelnd unter find-your-campervan.com (nachfolgend „find-your-campervan.com“), bilden gemeinsam mit den im Buchungsprozess individuell vereinbarten besonderen Mietbedingungen der jeweiligen Anbieter von Campervans (im Folgenden „Vermietungspartner“) die vertragliche Grundlage für das durch die Nutzung der Plattform entstehende Rechtsverhältnis zwischen find-your-campervan.com und den Nutzern (nachfolgend „Kunde“ oder "Mieter"). Die AGB von find-your-campervan.com regeln ausschließlich die Vermittlungsleistung zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter von Campervans und Wohnmobilen, also die Bereitstellung der Plattform zur Anbahnung und Abwicklung von Mietverhältnissen.
Das konkrete Mietverhältnis zwischen dem Kunden und dem Vermietungspartner unterliegt den jeweils gültigen besonderen Mietbedingungen des Vermietungspartners, welche unter anderem Regelungen zur Fahrzeugübernahme, Zahlungsabwicklung, Kautionsleistung, Stornierungsrichtlinien und Rückgabe enthalten.
Im Falle von Widersprüchen oder Abweichungen zwischen diesen AGB und den besonderen Mietbedingungen des Vermietungspartners, haben letztere im Hinblick auf das konkrete Mietverhältnis Vorrang.
1.2 Vermittlungsleistung und Mietverhältnisse
find-your-campervan.com betreibt ein digitales Vergleichs- und Vermittlungsportal, über das Kunden Mietfahrzeuge von ausgewählten, gewerblich tätigen Vermietungspartnern miteinander vergleichen und im Rahmen eines standardisierten Buchungsprozesses ein verbindliches Angebot einholen können. Dabei unterstützt find-your-campervan.com die Suche nach verfügbaren Fahrzeugen auf Basis der Suchkriterien der Kunden und die Darstellung der jeweiligen Angebotskonditionen, Ausstattung und Mietbedingungen. Die angebotenen Preise basieren auf den individuellen Konditionen zwischen find-your-campervan.com und den Vermietungspartnern.
Find-your-campervan.com selbst hält keinen eigenen Fahrzeugbestand vor, tritt nicht als Vermieter auf und wird zu keinem Zeitpunkt Vertragspartei des Mietverhältnisses zwischen Kunden und Vermietungspartnern. Das Mietverhältnis kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweils ausgewählten Vermietungspartner zustande.
find-your-campervan.com führt in diesem Zusammenhang ausschließlich die Rolle eines technischen Vermittlers aus. Die Leistung der Plattform beschränkt sich auf die digitale Bereitstellung und Übermittlung von Angebots-, Buchungs- und Kommunikationsdaten zwischen den Beteiligten. Eine Funktion als Empfangsbote, Vertreter oder Erklärungsbote – weder für den Kunden noch für den Vermietungspartner – wird nicht übernommen, sofern dies nicht ausdrücklich im Einzelfall vereinbart oder aus diesen AGB eindeutig ableitbar ist.
Rechtsverbindliche Erklärungen, vertragliche Änderungen, Stornierungen, Reklamationen oder sonstige Mitteilungen im Zusammenhang mit dem beabsichtigten oder abgeschlossenen Mietverhältnis sind ausschließlich direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Vermietungspartner zu führen. Gleiches gilt für etwaige Streitigkeiten, Gewährleistungsansprüche oder rechtliche Auseinandersetzungen aus dem Mietverhältnis.
1.3 Zielgruppe
Die Plattform richtet sich ausschließlich an private Endkunden. Eine gewerbliche Nutzung ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich genehmigt.
1.4 Vermietungspartner und Marktabdeckung
Die Bereitstellung der Fahrzeuge erfolgt durch externe Vermieter, die im Buchungsprozess namentlich genannt werden. Die individuellen Mietbedingungen dieser Anbieter sind bindend. Das auf der Plattform verfügbare Angebot basiert auf einer Auswahl qualifizierter Partnerunternehmen und stellt keine vollständige Marktabdeckung dar.
2 Buchungsvorgang und Mietvertrag
2.1 Angebotsprozess und Buchungsbestätigung
find-your-campervan.com zeigt dem Kunden über die Plattform zunächst eine allgemeine Übersicht über Fahrzeuge, die auf Basis der gewählten Region und des gewünschten Reisezeitraums theoretisch verfügbar sein könnten. Nach Abschluss der Registrierung erfolgt eine Bestpreisermittlung für das vom Kunden ausgewählte Fahrzeug sowie für vergleichbare Fahrzeugalternativen. Sobald die Ergebnisse vorliegen, erhält der Kunde mit seinem persönlichen Login Zugriff auf die individuell ermittelten Preisangebote.
Der Kunde hat anschließend die Möglichkeit, durch Abschluss des Buchungsprozesses ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Mietvertrags mit dem jeweiligen Vermietungspartner abzugeben. Dieses Angebot gilt als abgegeben, sobald der Kunde am Ende des Buchungsprozesses das Aktionsfeld „Jetzt buchen“ aktiviert. In diesem Moment wird das Angebot technisch durch find-your-campervan.com an den entsprechenden Vermietungspartner übermittelt.
Der Vermietungspartner behält sich das Recht vor, das Angebot ohne Angabe von Gründen – insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit – abzulehnen. Gleiches gilt für find-your-campervan.com.
Ein verbindlicher Vertrag kommt nur dann zustande, wenn der Kunde innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Buchungsanfrage eine Buchungsbestätigung per E-Mail sowie einen Mietvoucher erhält. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt das Angebot als abgelehnt und die Anfrage als gegenstandslos.
Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen des Buchungsprozesses sämtliche Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zur Ablehnung der Buchung oder zu einer nachträglichen Stornierung führen.
Der Kunde ist verpflichtet, während des Buchungsvorgangs vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Unvollständige oder falsche Angaben können zur Ablehnung der Buchung oder zu einer späteren Stornierung führen.
2.2 Zweck der Registrierung
Die Registrierung auf der Plattform ist erforderlich, um nach der Bestpreissuche von find-your-campervan.com auf die einzelnen Angebote zugreifen und eine Buchung abschließen zu können. Im gesicherten Kundenbereich werden alle buchungsrelevanten Informationen und Dokumente bereitgestellt. Die Kommunikation erfolgt hauptsächlich über diesen Bereich und E-Mail.
2.3 Angebote und Angebotsgültigkeit
Alle auf find-your-campervan.com dargestellten Angebote basieren auf Verfügbarkeits- und Preisinformationen, die zum Zeitpunkt der Bestpreissuche durch die Plattform übermittelt werden. Diese Informationen sind momentbezogen und werden nicht kontinuierlich oder in Echtzeit aktualisiert. Insbesondere aufgrund dynamischer Preisgestaltung, begrenzter Kontingente oder kurzfristiger Änderungen durch die Vermietungspartner kann die angezeigte Preisangabe zum Zeitpunkt des späteren Buchungsversuchs bereits überholt sein.
Vor Abschluss des Buchungsvorgangs erfolgt durch find-your-campervan.com eine erneute Verfügbarkeits- und Preisprüfung bei dem jeweiligen Vermietungspartner. Sollte sich dabei herausstellen, dass das ursprünglich dargestellte Angebot nicht mehr zum angegebenen Preis verfügbar ist, kann die Buchung gegebenenfalls nicht zu diesem Preis durchgeführt werden. Ein Anspruch des Kunden auf Abschluss eines Mietvertrags zum initial dargestellten Preis besteht in diesem Fall nicht.
Vor Abschluss der Buchung führt find-your-campervan.com eine erneute Verfügbarkeits- und Preisprüfung bei dem jeweiligen Vermietungspartner durch. Ist das ursprünglich angezeigte Angebot zu dem angegebenen Preis nicht mehr verfügbar, kann die Buchung zu diesem Preis nicht bearbeitet werden. Der Kunde hat in einem solchen Fall keinen Anspruch auf Abschluss eines Mietvertrages zu dem ursprünglich angezeigten Preis.
2.4 Vorvertragliches Verhältnis, Voucher und endgültiger Mietvertrag
Mit Eingang der finalen Buchungsbestätigung einschließlich des Mietvouchers kommt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Vermietungspartner ein vorvertragliches Rechtsverhältnis zustande. Dieses bezieht sich auf die in den Buchungsdetails angegebene
• Fahrzeugkategorie
• die Getriebeart
• Anzahl der Schlafplätze
• Kraftstoffart
• zulässige Gewichtsklasse
• Zeiten des Abhol- und Rückgabedatums.
Aus diesem vorvertraglichen Rechtsverhältnis ergibt sich für den Kunden ein Anspruch auf Abschluss eines verbindlichen Mietvertrags mit dem Vermietungspartner zu diesen Bedingungen. Das vorvertragliche Rechtsverhältnis begründet keinen Anspruch auf ein bestimmtes Fahrzeugmodell, sondern lediglich auf ein Fahrzeug innerhalb der gebuchten Fahrzeugkategorie. Ein Anspruch auf ein konkretes Fahrzeugmodell besteht nur dann, wenn dieses zuvor vom Kunden ausdrücklich schriftlich angefragt und vom Vermietungspartner eindeutig und das Modell namentlich schriftlich bestätigt wurde.
Die Vorlage des Mietvouchers ist zwingende Voraussetzung für die Übergabe des Fahrzeugs durch den Vermietungspartner. Der endgültige, verbindliche Mietvertrag über das Fahrzeug wird – ebenso wie das vorvertragliche Rechtsverhältnis – ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Vermietungspartner geschlossen. Der Vertragsschluss des endgültigen Mietvertrags erfolgt erst bei der Fahrzeugübergabe am vereinbarten Leistungsort. Für das Mietverhältnis gelten ausschließlich die im endgültigen Mietvertrag enthaltenen Bestimmungen und Mietbedingungen.
find-your-campervan.com tritt in diesem Zusammenhang nicht als Vertragspartner auf. Die Plattform ist bemüht, die Mietbedingungen der Vermietungspartner stets aktuell darzustellen, übernimmt jedoch keine Gewähr für deren Vollständigkeit oder Richtigkeit. Rechtlich verbindlich sind ausschließlich die vor Ort bei der Übergabe unterzeichneten Vertragsdokumente zwischen Kunde und Vermietungspartner.
2.5 Mietdauer und Anpassungen
Änderungen der Mietdauer, die vor der Abholung des Fahrzeuges vorgenommen werden sollen, sind ausschließlich mit find-your-campervan.com abzustimmen.
Änderungen der Mietdauer, die nach Abholung des Fahrzeuges vorgenommen werden sollen, sind ausschließlich mit dem jeweiligen Vermietungspartner abzustimmen.
Der Mieter ist zur Nutzung des Fahrzeugs ausschließlich innerhalb der vertraglich vereinbarten Mietdauer berechtigt. Eine Rückgabe nach Ablauf der vereinbarten Mietzeit kann zu zusätzlichen Kosten führen, die vom jeweiligen Vermietungspartner erhoben werden. Der Mietvertrag wird durch eine zu späte Rückgabe nicht automatisch verlängert. Zudem erlischt mit Ablauf der vereinbarten Mietzeit jeglicher Versicherungsschutz sowie sämtliche vertraglich zugesicherten Haftungsreduzierungen. Eine Nutzung über den Mietzeitraum hinaus erfolgt auf eigenes Risiko und außerhalb der vereinbarten Bedingungen. Gibt der Mieter das Fahrzeug vor Ablauf der vertraglich vereinbarten Mietdauer zurück, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des anteiligen Mietpreises für die nicht genutzten Miettage. Dies gilt unabhängig vom Grund der vorzeitigen Rückgabe, es sei denn, die Ursache liegt nachweislich im Verantwortungsbereich des Vermieters.
Wird eine Verkürzung der Reservierung genehmigt und reduziert sich dadurch der Gesamtmietpreis, hat dies keinen Einfluss auf die Höhe der bereits geleisteten Anzahlung. Eine teilweise Rückerstattung der Anzahlung ist ausgeschlossen.
2.6 Umbuchungen und Änderungsanträge
Sofern die Möglichkeit einer Umbuchung nicht ausdrücklich in den Mietbedingungen des jeweiligen Vermietungspartners geregelt ist, liegt eine Umbuchung grundsätzlich im Ermessen des Vermietungspartners. find-your-campervan.com übernimmt in solchen Fällen keine Garantie auf eine Umbuchung, wird jedoch im Interesse des Mieters mit dem Vermietungspartner in Kontakt treten, um eine mögliche Umbuchung zu prüfen und gegebenenfalls zu ermöglichen.
2.7 Widerrufsrecht
Für über die Plattform vermittelte Buchungen von Mietfahrzeugen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies gilt, da es sich um eine zeitlich festgelegte Dienstleistung im Bereich der Freizeitgestaltung handelt, die für einen konkret bestimmten Zeitraum abgeschlossen wird. Ein Rücktritt nach erfolgter Buchung ist daher nur im Rahmen der jeweils gültigen Stornierungsbedingungen des gewählten Vermietungspartners möglich.
Diese Regelung beruht auf der gesetzlichen Ausnahme gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, wonach das Widerrufsrecht bei Dienstleistungen entfällt, wenn diese auf ein bestimmtes Datum oder einen festgelegten Zeitraum ausgerichtet sind. Der Hinweis erfolgt entsprechend der gesetzlichen Informationspflicht nach Art. 246 § 1 Abs. 3 Nr. 1 EGBGB.
3 Preise, Zahlung und Zahlungsabwicklung
3.1 "ab"-Preise vor der Registrierung
Die auf der Plattform dargestellten „Ab-Preise“ stellen unverbindliche Preise dar, die auf den günstigsten verfügbaren Tarifen basieren. Diese Preise sind abhängig von verschiedenen Faktoren, insbesondere dem gewählten Reisezeitraum, der Mietdauer, dem Abhol- und Rückgabeort, der aktuellen Verfügbarkeit, wie weit im Voraus gebucht wird, sowie den individuell vereinbarten Konditionen mit den jeweiligen Vermietungspartnern.
Erst nach einer verbindlichen Verfügbarkeitsprüfung beim Vermietungspartner, auf Grundlage der vom Nutzer eingegebenen Reisedaten, wird der konkret buchbare Endpreis angezeigt.
3.2 Lokale Währungen und Währungsumrechnung
Der Vermietungspartner stellt find-your-campervan.com die Preise in der Regel in seiner jeweiligen Landeswährung zur Verfügung. Diese lokale Währung ist ausschließlich verbindlich und bildet die vertragliche Grundlage. Preise, die in der bevorzugten Währung des Kunden angezeigt werden, werden aus der lokalen Währung des Mietziels auf Basis des zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Wechselkurses umgerechnet, wie er aus öffentlich verfügbaren Quellen ermittelt wird.
Zahlungen, die nach dem Buchungstag erfolgen, werden von der Bank oder des Zahlungsdienstleisters zum am Tag der jeweiligen Zahlung gültigen Wechselkurs erneut umgerechnet.
Da Wechselkurse Schwankungen unterliegen, kann der endgültig zu zahlende Betrag vom am Buchungstag bzw. bei der ersten Zahlung angezeigten Preis abweichen. Mit Abschluss der Buchung erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass solche Wechselkursschwankungen zu Abweichungen im letztlich zu zahlenden Betrag führen können.
Etwaige Gebühren, die von Banken oder Zahlungsdienstleistern – insbesondere im Zusammenhang mit Währungsumrechnungen oder internationalen Transaktionen – erhoben werden, trägt ausschließlich der Kunde. Weder find-your-campervan.com noch der Vermietungspartner erstatten derartige Kosten.
3.3 Preistransparenz und Ausschlüsse
Der finale Mietpreis für das gewählte Fahrzeug wird am Ende des Buchungsprozesses vollständig und transparent dargestellt. Dies umfasst sowohl den Gesamtpreis als auch eine klare Aufschlüsselung der Anzahlung und des Restbetrags, der ggf. zu einem späteren Zeitpunkt zu entrichten ist, sofern der Gesamtbetrag nicht direkt vollständig zu entrichten ist.
Im Mietpreis nicht enthalten sind folgende Ausgaben, die vom Mieter eigenständig zu tragen sind:
• Kraftstoffkosten
• Bußgelder und Verkehrsverstöße
• Parkgebühren
• Eintritts- oder Veranstaltungskosten
• Gebühren für Camping- oder Stellplätze
Je nach Anbieter können zusätzliche Maut- und Straßenbenutzungsgebühren anfallen. Ob diese anfallen oder nicht, kann aus den besonderen Mietbedingungen des jeweiligen Anbieters entnommen werden.
3.4 Verbindlichkeit von Preisangaben und Preisänderungen
Da die Vermietungspartner dynamische Preisstrukturen verwenden, kann es bei wiederholten oder zeitlich versetzten Anfragen zu Preisabweichungen kommen. Auf diese Preisgestaltung hat find-your-campervan.com keinen Einfluss. Kommt es zum Abschluss eines Mietvertrages auf Basis eines konkreten Angebots, ist der vereinbarte Preis verbindlich. Eine spätere Preisanpassung – auch bei nachträglich auftretenden günstigeren Angeboten – ist ausgeschlossen.
3.5 Bestpreis-Garantie
find-your-campervan.com bietet Kunden eine Bestpreisgarantie für die über die Plattform vermittelten Mietangebote. Findet der Kunde für das gleiche Fahrzeugmodell, im gleichen Reisezeitraum und zu vergleichbaren Konditionen (z.B. Ausstattung, Kilometergeld, Versicherungsschutz) ein günstigeres Angebot eines anderen Anbieters, kann dieses an find-your-campervan.com übermittelt werden. find-your-campervan.com wird das Angebot prüfen und sich bemühen, einen besseren Preis anzubieten, sofern alle Konditionen übereinstimmen.
Das externe Vergleichsangebot muss vor Abschluss einer Buchung über find-your-campervan.com übermittelt werden. Es besteht kein Anspruch auf Preisanpassung oder Unterbietung, sobald eine verbindliche Buchungsbestätigung einschließlich des Mietgutscheins ausgestellt wurde.
Das Angebot des Wettbewerbers muss schriftlich, aktuell und nachvollziehbar sein (z. B. durch Screenshot oder PDF mit Preis, Mietzeitraum, Modellbezeichnung und Leistungsdetails). Die Bestpreisgarantie gilt nicht für nachträglich festgestellte Preisunterschiede, private Sonderkonditionen, individuelle Rabattaktionen, Gruppen- oder Firmentarife sowie Angebote im Rahmen geschlossener Nutzergruppen oder Bonusprogramme.
3.6 Zahlungsbedingungen und Zahlungsabwicklung
Zur Sicherung einer verbindlichen Reservierung ist eine Buchungsanzahlung auf den gesamten Mietpreis an find-your-campervan.com zu leisten. Mit Abschluss der Buchung ermächtigt der Kunde find-your-campervan.com, den entsprechenden Betrag über die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode einzuziehen. Die Buchung gilt erst dann als verbindlich bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Der verbleibende Restbetrag der Miete ist entweder direkt an den Vermietungspartner oder an find-your-campervan.com zu zahlen, das den Betrag anschließend an den Vermietungspartner weiterleitet. Einige Anbieter verlangen die vollständige Bezahlung spätestens 35, 14 oder 7 Tage vor Mietbeginn, andere gestatten die Zahlung des Restbetrags bei Fahrzeugübergabe. Der Kunde wird im Rahmen des Buchungsvorgangs über die jeweilige Zahlungsfrist informiert.
Die Buchungsanzahlung kann am Ende des Buchungsprozesses sicher über die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode vorgenommen werden. Die genauen Bedingungen für die Zahlung des Restbetrags richten sich nach dem jeweiligen Vermietungspartner und sind in den Buchungsdetails individuell angegeben. Wird die Zahlungsmethode „Rechnung“ gewählt, erhält der Mieter nach Bestätigung der Buchung eine Rechnung vom Vermietungspartner mit einer konkreten Zahlungsfrist. Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, behält sich der Vermietungspartner das Recht vor, die Buchung zu stornieren. Erfolgt die Buchung kurz vor Beginn des Mietzeitraums, kann die Zahlungsoption „Rechnung“ unter Umständen nicht mehr angeboten werden.
3.7 Sicherheitskaution
Zur Absicherung gegen mögliche Schäden, Verkehrsverstöße oder Vertragsverletzungen ist bei der Fahrzeugübernahme vor Ort eine Kaution zu hinterlegen – sofern diese nicht durch eine zusätzliche Versicherung vollständig auf null reduziert wurde. Die Kaution ist in der Regel per Kreditkarte zu leisten. Einige Vermietungspartner akzeptieren auch Debitkarten, jedoch werden Prepaid-Karten oder Barzahlungen in der Regel nicht akzeptiert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine gültige Kreditkarte auf seinen Namen mit ausreichender Deckung vorzulegen.
Die Höhe der Kaution wird vom jeweiligen Vermietungspartner festgelegt und während des Buchungsvorgangs sowie in den Mietbedingungen des Vermietungspartners transparent angegeben.
Im Falle eines vom Kunden verursachten und gemeldeten Schadens kann der Vermietungspartner:
• einen Kostenvoranschlag einholen und den entsprechenden Betrag von der Kaution einbehalten oder abbuchen, und
• die gesamte Kaution einbehalten, bis die endgültige Schadenshöhe feststeht.
Die Kreditkarte des Kunden kann bis zur Höhe der vereinbarten Selbstbeteiligung belastet werden, falls ein Schaden eintritt. Mit Unterzeichnung des Mietvertrages ermächtigt der Kunde den Vermietungspartner ausdrücklich, die hinterlegte Kreditkarte im Zusammenhang mit verursachten Schäden, Vertragsverstößen oder einer nicht ordnungsgemäßen Rückgabe des Fahrzeugs zu belasten.
Die Rückzahlung bzw. Freigabe der Kaution erfolgt nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Fahrzeugs, sofern keine berechtigten Ansprüche des Vermietungspartners bestehen.
4 Leistungen und Zusatzoptionen
4.1 Zusatzleistungen während der Buchung
Am Ende des Buchungsprozesses haben Kunden die Möglichkeit, optionale Zusatzleistungen (z. B. Zubehör, Services) hinzuzubuchen. Diese Leistungen sind nicht im regulären Mietpreis enthalten und werden dort auch nicht als Bestandteil der Hauptleistung ausgewiesen. Das Vertragsverhältnis über diese Zusatzleistungen besteht ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Vermietungspartner. Auf Wunsch von bestimmten Anbietern werden Zusatzleistungen Mietgegenstand des Vertrags zwischen find-your-campervan.com und dem Kunden und werden vorab über find-your-campervan.com in Rechnung gestellt. In diesem Fall werden diese Leistungen im Buchungsprozess klar als solche ausgewiesen und in der Rechnung aufgeführt. Bei anderen Anbietern werden Zusatzleistungen erst im Online Check-in oder vor Ort beim Anbieter gebucht und bezahlt.
4.2 Zusätzliche Dienstleistungen vor Ort
Zusätzliche Leistungen, die der Kunde bei Abholung des Fahrzeugs beim Anbieter vor Ort bucht, sind nicht Bestandteil der ursprünglichen Buchung über find-your-campervan.com.
Alle derartigen Leistungen unterliegen ausschließlich den Bedingungen des jeweiligen Vermietungspartners, und es entsteht keinerlei vertraglicher Anspruch gegenüber find-your-campervan.com.
4.3 Unverbindlichkeit der Fahrzeugangaben und Haftungsausschluss
find-your-campervan.com stellt auf der Plattform Informationen über Mietfahrzeuge sowie die Mietbedingungen seiner Partner bereit, einschließlich Fahrzeugbeschreibungen, Ausstattungsdetails, Fotos, Mietkonditionen und weiterer relevanter Angaben. Sämtliche Informationen dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung und beruhen auf den Angaben der jeweiligen Vermietungspartner. Eine regelmäßige Überprüfung der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen durch find-your-campervan.com erfolgt nicht. Obwohl wir uns bemühen, die Informationen so genau und aktuell wie möglich darzustellen, übernehmen wir keine Haftung für deren Richtigkeit oder Verfügbarkeit.
Die auf der Plattform dargestellten Fahrzeuge entsprechen in der Regel der gebuchten Fahrzeugkategorie oder dem angegebenen Modell. Bei Anbietern mit großen Fahrzeugflotten innerhalb einer Kategorie können jedoch Abweichungen auftreten, insbesondere da die Fahrzeuge zu unterschiedlichen Zeitpunkten angeschafft worden sein können. Geringfügige Unterschiede hinsichtlich Marke, Grundriss, Ausstattung, Abmessungen oder Bauart innerhalb derselben Kategorie sind daher möglich.
Die gebuchte Fahrzeugkategorie sowie die zugesicherte Funktionalität und Kapazität – insbesondere die Anzahl der Sitz- und Schlafplätze – sind in jedem Fall gewährleistet. Geringfügige Abweichungen, die die vereinbarte Funktionalität oder Kapazität nicht beeinträchtigen, stellen keinen Mangel dar und berechtigen den Kunden weder zu einer Preisminderung, noch zu einem Rücktritt oder Schadensersatz. Der Vermietungspartner ist allein verantwortlich für die Inhalte, Leistungen und vertraglichen Bedingungen. Weder find-your-campervan.com noch der Vermietungspartner haften für geringfügige Abweichungen zwischen der Beschreibung und dem tatsächlichen Fahrzeug, sofern keine wesentliche Abweichung vom vereinbarten Nutzungsumfang vorliegt.
5 Mietbedingungen und Durchführung des Mietverhältnisses
5.1 Rechte und Pflichten
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Rechte, Forderungen oder Einwendungen, die sich aus dem Mietverhältnis ergeben – einschließlich etwaiger Beanstandungen wegen Mängeln, Verspätungen, Nichtbereitstellung oder sonstiger Leistungsstörungen – unmittelbar gegenüber dem Vermietungspartner geltend zu machen. Dies gilt sowohl für vorvertragliche Vereinbarungen als auch für den verbindlichen Mietvertrag.
find-your-campervan.com übernimmt keinerlei Verantwortung für die Verfügbarkeit, Qualität, Zustand, Ausrüstung oder sonstige Eigenschaften des gebuchten Fahrzeugs sowie für die Erfüllung vertraglicher Pflichten durch den Vermieter. Die Plattform hat keinen Einfluss auf die inhaltliche Gestaltung der Mietverträge oder auf deren tatsächliche Umsetzung vor Ort.
Dem Kunden obliegt es, die übermittelten Buchungsinformationen vor Vertragsabschluss auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen sowie sich bei Unklarheiten direkt mit dem Vermieter in Verbindung zu setzen.
5.2 Mindestalter und Führerschein
Das erforderliche Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs kann je nach Vermietungspartner variieren. Die jeweils gültige Altersgrenze ist in den spezifischen Mietbedingungen des Anbieters aufgeführt und wird dem Mieter vor Abschluss der Buchung transparent mitgeteilt.
Es obliegt dem Mieter, sicherzustellen, dass er die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt. Eine Anmietung ist nur möglich, wenn das geforderte Mindestalter zum Zeitpunkt der Fahrzeugübernahme erreicht ist. Dies gilt für alle eingetragene Fahrerinnen und Fahrer. Der Mieter trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass alle im Mietvertrag eingetragenen Fahrer die in den Mietbedingungen des jeweiligen Vermieters festgelegten Voraussetzungen für das Führen des Fahrzeugs erfüllen. find-your-campervan.com übernimmt keine Haftung für etwaige Verstöße gegen diese Voraussetzungen. Werden die Bedingungen nicht erfüllt, kann dies zur Stornierung der Buchung, zur Verweigerung der Fahrzeugübernahme oder zu Schadensersatzansprüchen des Vermietungspartners führen.
5.3 Fahrerinformationen im Mietvertrag
In dem vor Ort abzuschließenden Mietvertrag sind sämtliche Personen zu benennen, die das Fahrzeug nutzen werden. Der Versicherungsschutz verwirkt, wenn nicht im Mietvertrag aufgeführte Personen das Fahrzeug fahren.
5.4 Fahrzeugannahme und -rückgabe
Der Mieter ist verpflichtet, das übernommene Fahrzeug vor Fahrtantritt sorgfältig auf etwaige Schäden oder Mängel zu überprüfen. Dies umfasst insbesondere:
• den äußeren und inneren Zustand des Fahrzeugs,
• die Vollständigkeit des mitgelieferten Zubehörs (z. B. Kabel, Campingausstattung, Navigationsgerät etc.),
• sowie ggf. gebuchte Zusatzleistungen (z. B. Kindersitze, Fahrradträger, mobiles WLAN).
Bereits bekannte und vom Vermieter dokumentierte Schäden sind im Übergabeprotokoll festgehalten, das dem Mieter zur Einsicht vorgelegt wird. Mit seiner Unterschrift bei Fahrzeugübernahme bestätigt der Mieter, dass das Fahrzeug in dem protokollierten und vertragsgemäßen Zustand übergeben wurde.
Zusätzliche Schäden oder Abweichungen, die bei der Übergabe festgestellt werden und nicht im Protokoll vermerkt sind, sind verpflichtend und unverzüglich vor Fahrtantritt schriftlich zu melden und nach Möglichkeit fotografisch zu dokumentieren. Diese Meldung ist gegenüber dem Vermieter zu erbringen, nicht gegenüber find-your-campervan.com. Versäumt der Mieter diese Meldung, kann dies dazu führen, dass spätere Reklamationen zu besagten Schäden nicht anerkannt werden und der Mieter für diese haftbar gemacht wird.
Nach Ablauf der Mietdauer ist das Fahrzeug in dem Zustand zurückzugeben, der bei Übergabe protokolliert wurde, unter Berücksichtigung der üblichen Abnutzung. Wurde in den Mietbedingungen nichts anderes vereinbart, ist das Fahrzeug mit vollem Kraftstofftank zurückzugeben.
Auch bei der Rückgabe wird ein Abgabeprotokoll erstellt, das vom Mieter zu unterzeichnen ist. Dieses dokumentiert den Zustand des Fahrzeugs bei Rücknahme durch den Vermieter und bildet die Grundlage für eventuelle Nachforderungen, beispielsweise bei neu entstandenen Schäden, fehlendem Zubehör oder unzureichender Betankung.
Eine Rückgabe mit nicht gemeldeten, neuen Schäden oder nicht vertragsgemäßem Zustand kann zu Nachforderungen oder dem Einbehalt der Kaution durch den Vermietungspartner führen.
5.5 Verhalten bei Unfällen, Mängeln und Schäden
Im Falle eines Unfalls, Schadens oder technischen Defekts gelten vorrangig die Mietbedingungen des jeweiligen Vermietungspartners, die dem Mieter vor Abschluss der Buchung zur Verfügung gestellt werden.
Alle Schäden, Mängel oder Störungen am Fahrzeug – unabhängig davon, ob sie während der Fahrt, beim Parken oder im Stand auftreten – sind unverzüglich und direkt gegenüber dem Vermieter zu melden.
Wird die Meldung unterlassen oder verspätet erbracht, können daraus resultierende Rechte und Ansprüche des Mieters, wie etwa die Inanspruchnahme einer Versicherung, eines Pannen- oder Ersatzfahrzeugservices oder eine Rückerstattung, ganz oder teilweise verwirkt sein.
Zusätzlich zur Meldung an den Vermieter ist es erforderlich, auch find-your-campervan.com über den Vorfall zu informieren. Dies gilt insbesondere bei Unfällen, größeren Schäden oder strittigen Sachverhalten. Nur wenn uns der Sachverhalt rechtzeitig und vollständig mitgeteilt wird, können wir in Streitfällen vermitteln und zu einer Lösung beitragen.
find-your-campervan.com ist nicht in die Schadensregulierung eingebunden, kann aber bei ordnungsgemäßer Information beratend und vermittelnd unterstützen.
5.6 Abhol- und Rückgabezeiten
Der Mieter ist verpflichtet, sich eigenverantwortlich über die jeweils gültigen Abhol- und Rückgabezeiten des gewählten Vermietungspartners zu informieren. Insbesondere an Wochenenden und Feiertagen kann es zu abweichenden Öffnungs- oder Servicezeiten kommen.
Für die auf der Plattform find-your-campervan.com dargestellten Öffnungszeiten der Vermietungspartner übernimmt find-your-campervan.com keine Gewähr. Diese Angaben können sich ändern und liegen ausschließlich im Verantwortungsbereich der jeweiligen Anbieter.
5.7 Reisen mit Haustieren
Die Mitnahme von Haustieren im Mietfahrzeug ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des jeweiligen Vermietungspartners gestattet. Ob und unter welchen Bedingungen Tiere mitgeführt werden dürfen, ergibt sich aus den individuellen Mietbedingungen des Anbieters.
Die Mitnahme von Tieren kann zu zusätzlichen Kosten führen. In vielen Fällen erheben Vermieter Sondergebühren für eine spezielle Reinigung (z. B. Tierhaarentfernung, Geruchsbeseitigung), deren Höhe je nach Anbieter variiert.
Ohne vorherige Zustimmung des Vermieters ist die Mitnahme von Tieren nicht gestattet. Eine Zuwiderhandlung kann zur Nachberechnung von Reinigungskosten, zur Verweigerung der Fahrzeugübernahme bei Folgemietern sowie ggf. zu vertraglichen Konsequenzen führen.
5.8 Stornierungsbedingungen und Fristen
Die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen des jeweiligen Vermietungspartners gelten für alle Buchungen. Im Falle einer Stornierung durch den Kunden wird in der Regel nur ein prozentualer Anteil des gesamten Mietbetrags gemäß den Bedingungen des Vermietungspartners erstattet. Der verbleibende Betrag wird vom Vermietungspartner als Stornierungsgebühr einbehalten.
Den Kunden wird empfohlen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Maßgeblich für die Fristwahrung einer Stornierung ist ausschließlich der Zeitpunkt, zu dem diese beim Vermietungspartner eingeht. Eine Mitteilung an find-your-campervan.com allein ist rechtlich nicht ausreichend. Nach Erhalt einer schriftlichen Stornierung leitet find-your-campervan.com diese innerhalb von 48 Stunden an den Vermietungspartner weiter.
Im Falle eines Rücktritts des Kunden ist find-your-campervan.com berechtigt, eine Stornogebühr in Höhe der geleisteten Anzahlung zu erheben.
5.9 Einreisebestimmungen
Die rechtzeitige Beschaffung und Gültigkeit aller erforderlichen Reiseunterlagen und Fahrerlaubnisse liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Dazu zählen z. B. Visa, Reisepässe, internationale Führerscheine oder sonstige Nachweise, die im jeweiligen Mietland verlangt werden.
find-your-campervan.com haftet nicht für die Folgen, wenn dem Kunden die Fahrzeugübernahme oder Einreise aufgrund fehlender oder ungültiger Dokumente verweigert wird.
6 Haftung und Versicherung
6.1 Haftung
Die Haftung des Mieters für Schäden am Fahrzeug ist auf die Höhe des vertraglich vereinbarten Selbstbehalts begrenzt, wie in den jeweiligen Mietbedingungen des Vermietungspartners festgelegt.
Diese Haftungsbegrenzung entfällt jedoch, wenn der Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde. Insbesondere bei mutwilliger Beschädigung, Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften oder Missachtung der vertraglichen Pflichten haftet der Mieter in voller Höhe und ohne Begrenzung durch den Selbstbehalt.
Gleiches gilt, wenn der Schaden auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die nicht vom Mietvertrag gedeckt oder ausdrücklich untersagt war (z. B. Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, Offroad-Fahrten ohne Genehmigung, Überlassen an nicht eingetragene Fahrer).
6.2 Versicherung
find-your-campervan.com bietet selbst keine Versicherungsdienstleistungen an. Standardmäßig ist bei jedem unserer Vermietungspartner eine Basis- bzw. Standardversicherung im Mietpreis enthalten. Die genauen Versicherungsbedingungen, Deckungssummen und Selbstbehalte sind den jeweiligen individuellen Mietverträgen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vermietungspartners zu entnehmen.
Darüber hinaus haben Kunden die Möglichkeit, im Rahmen des Buchungsprozesses über find-your-campervan.com eine optionale Zusatzversicherung eines externen Drittanbieters abzuschließen. Dieser Drittanbieter wird während der Buchung deutlich ausgewiesen. Für den Fall, dass eine solche Zusatzversicherung abgeschlossen wird, gelten ausschließlich die Versicherungsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters.
7 Datenschutz, Datensicherheit und Urheberrecht
7.1 Datenschutzbestimmungen und Widerrufsrecht
Der Schutz der personenbezogenen Daten des Kunden ist uns ein wichtiges Anliegen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
7.2. Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten
Im Rahmen des Buchungsprozesses erheben wir ausschließlich die für die Durchführung der Campervan-Buchung erforderlichen personenbezogenen Daten des Kunden. Dazu zählen:
• Vorname
• Nachname
• Telefonnummer
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum
• Kreditkartendaten
Diese Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Abwicklung der Buchung an den jeweiligen Vermietungspartner weitergegeben. Eine darüber hinausgehende Nutzung oder Weitergabe an Dritte findet nicht statt.
7.3. Datensicherheit
Die Übertragung der Daten des Kunden erfolgt über eine mindestens 128-Bit SSL-verschlüsselte Verbindung, um sie vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Systeme entsprechen dem aktuellen Stand der Technik.
7.4. Information, Berichtigung und Widerruf
Der Kunde hat jederzeit das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen sowie die Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder die vollständige Löschung zu verlangen, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Auskunfts- oder Widerrufsbegehren sind schriftlich zu richten an:
indextor Consulting GmbH
Giselastraße 49a
96049 Bamberg
Deutschland
Alternativ kann der Kunde find-your-campervan.com auch per E-Mail kontaktieren über info@find-your-campervan.com .
Version 01/2026
